Planificación de rutas para técnicos de servicios y atención al cliente
Planificación digital de rutas

Planificación de rutas para técnicos de servicios

PLANIFICACIÓN ÓPTIMA DE SUS INTERVENCIONES DE SERVICIO

La gestión de los trabajos de servicio es una tarea compleja y laboriosa. Los desplazamientos duplicado consumen tiempo y dinero.

Con la planificación de rutas de geoCapture, optimiza las intervenciones de sus técnicos de servicio, lo que se traduce en menos tiempo en la carretera y un mejor servicio para sus clientes.

Planificación eficiente de sus intervenciones de servicio

Los trabajos de servicio a menudo carecen de suficiente tiempo de planificación, ya que se solicitan con poco tiempo de antelación. Esto puede generar confusión y provocar que las zonas de intervención se visiten más de una vez. Con la planificación de rutas de geoCapture, los pedidos se agrupan automáticamente por zonas. Los encargos se combinan en una ruta única y se ordenan de forma óptima, evitando así desplazamientos duplicados.

La ruta está disponible de inmediato en el vehículo a través de la app de navegación. De este modo, se puede acudir directamente al lugar de intervención sin tener que introducir direcciones manualmente.

Reducción de los tiempos de conducción

Para que sus técnicos puedan trabajar de la forma más eficiente posible, es fundamental evitar desplazamientos innecesarios. El tiempo en carretera es costoso y poco productivo. Con la planificación de rutas de geoCapture reduce al mínimo el tiempo en la carretera y aprovecha al máximo el tiempo y los recursos disponibles.

Una buena planificación garantiza una mayor satisfacción del cliente.

Ahorre tiempo con los informes de intervención digitales

A menudo, los informes de intervención deben redactarse a mano. Los documentos tardan semanas en llegar a la central, se extravían por el camino o no incluyen fotos del trabajo realizado. Con geoCapture, los informes se registran y cumplimentan directamente desde la app.

Las fotos también pueden adjuntarse fácilmente. Además, el cliente puede confirmar la realización del servicio mediante una firma digital en el smartphone o en la tablet. El informe estará entonces disponible de inmediato también en la oficina o central.

CONTROL DE COSTES MEDIANTE INDICADORES DE RENDIMIENTO

A menudo, las rutas no resultan rentables debido a tiempos de desplazamiento excesivos o visitas duplicadas que generan costes innecesarios. La planificación de rutas de geoCapture calcula automáticamente los costes por ruta, incluyendo tiempos de conducción, tiempos de servicio, pernoctaciones, dietas y gastos adicionales. Así podrá saber antes del inicio si una ruta es rentable. Puede definir costes máximos por indicador de rendimiento, por ejemplo, según volumen de ventas, peso, tiempo de intervención, número de unidades o superficie trabajada.
De este modo, evita intervenciones no rentables y mejora la eficiencia operativa.

¡SOLICITE AHORA SU OFERTA!

¿Le ha convencido? Empiece hoy mismo con la planificación de rutas adaptada a sus técnicos de servicio.

Solicitar oferta