Euro-Express-Logistics
confía en el servicio de geoCapture
Flexible, rápida y orientada al cliente: la empresa Euro-Express-Logistik del distrito de Freudenstadt en Baden-Württemberg cumple estos requisitos día tras día. La puntualidad y la fiabilidad están garantizadas no sólo por la dedicación de sus empleados, sino también por las soluciones GPS de geoCapture.
Requisitos para el sistema telemático
Para el director de operaciones, Björn Waltner, las razones son obvias: "Las aplicaciones de geoCapture se adaptan perfectamente a nuestros requisitos". Esta empresa de logística especializada en servicios urgentes se encuentra en la dinámica y ajetreada región metropolitana de Stuttgart y atiende a clientes de la región y de toda Alemania desde su sede central de Weitingen (a unos 45 kilómetros al suroeste de Stuttgart). La localización precisa de los vehículos es esencial. "Con un clic en el programa sabemos dónde están nuestros vehículos en la carretera. Podemos decir a nuestros clientes exactamente cuándo llegará el envío", dice Waltner. "Hacemos que todo se mueva", añade Atila Güngör, empleado de la sede central de Euro-Express, y añade riendo: "Estamos ahí cuando las cosas se ponen difíciles". El hardware y el software de geoCapture garantizan una organización fluida en segundo plano, y no sólo cuando los clientes tienen prisa.
Registro móvil de tiempos: sencillamente práctico
"La localización del vehículo juega un papel importante", explica Güngör, "pero también las funciones relacionadas con los tiempos de trabajo y conducción". A los conductores les resulta especialmente práctico el reloj electrónico de la cabina: la entrada y la salida se registran mediante un transpondedor de forma y tamaño similares a los de un chip de carro de la compra. Basta con acercar brevemente el chip al módulo lector y pulsar el botón rojo del módulo a la salida, y listo. Por cierto, la solución del transpondedor es tan práctica que no sólo se utiliza en los vehículos, sino también en la oficina de Weitingen. Los módulos GPS también se utilizan en los vehículos de alquiler de Euro-Express; en ellos se facturan con precisión los kilómetros recorridos.
Una gran ventaja de los productos de geoCapture para Euro-Express es el servicio y la asistencia. "Como ocurre con cualquier solución técnica, puede ocurrir que algo falle en algún momento", afirma Björn Waltner. "En tal caso, nos ponemos en contacto con geoCapture en Hopsten, describimos nuestro problema... y entonces los empleados se ocupan inmediatamente de nuestra solicitud". La respuesta de Hopsten llega en poco tiempo y resuelve el problema. Waltner: "El equipo es muy comprometido y profesional".
La satisfacción del cliente es lo primero
Atila Güngör nos cuenta un problema práctico: "Hace poco tuvimos un caso en el que no se transmitían los datos de un vehículo. Una llamada telefónica aclaró la causa: se trataba de un defecto en el transpondedor. El empleado de geoCapture activó rápidamente un nuevo transpondedor y el asunto quedó resuelto". También es rápido cuando se contrata a un nuevo conductor: "Llamamos, transmitimos los datos y, en pocas horas, el nuevo compañero está activado para el sistema". En este sentido, geoCapture y Euro-Express son similares: ambos trabajan con rapidez, flexibilidad y siempre orientados al cliente.
Conclusión: las aplicaciones de geoCapture también merecen la pena para las empresas más pequeñas. Como empresa de logística especializada en servicios urgentes, la función de seguimiento de vehículos es esencial para Euro-Express. Las amplias funciones relativas a registro de tiempos garantizan un flujo de trabajo eficaz.
Euro-Express está especialmente satisfecha con el servicio y la asistencia de geoCapture. Los problemas se resuelven en muy poco tiempo.
