Euro-Express-Logistics
confía en el servicio de geoCapture
Flexible, rápida y orientada al cliente: la empresa Euro-Express-Logistik del distrito de Freudenstadt en Baden-Württemberg (Alemania) cumple estos requisitos día tras día. La puntualidad y la fiabilidad están garantizadas no sólo por la dedicación de sus empleados, sino también por las soluciones GPS de geoCapture.
Requisitos para el sistema telemático
Para el director de operaciones, Björn Waltner, las razones para elegir nuestro software son obvias: "Las aplicaciones de geoCapture se adaptan perfectamente a nuestros requisitos". Esta empresa de logística especializada en servicios urgentes se encuentra en la dinámica y ajetreada región metropolitana de Stuttgart y atiende a clientes de la región y de toda Alemania desde su sede central de Weitingen (a unos 45 kilómetros al suroeste de Stuttgart). Para ello, la localización precisa de los vehículos es esencial. "Con un clic en el programa sabemos dónde están nuestros vehículos en la carretera y podemos indicarle a nuestros clientes exactamente cuándo llegará el envío", dice Waltner. "Ponemos todo en marcha", añade Atila Güngör, empleado de la sede central de Euro-Express, y añade riendo: "Estamos ahí cuando las cosas se ponen difíciles". El hardware y el software de geoCapture garantizan una organización fluida y eficiente en segundo plano, y no sólo cuando los clientes tienen prisa.
Registro móvil de tiempos: sencillamente práctico
"El seguimiento del vehículo juega un papel importante", explica Güngör, "pero también las funciones relacionadas con los tiempos de trabajo y conducción". A los conductores les resulta especialmente práctica la terminal electrónica para fichar de la cabina: la entrada y la salida se registran mediante un transpondedor de forma y tamaño similares a los de una moneda de dos euros. Basta con acercar brevemente el chip a la terminal y pulsar el botón rojo del módulo cuando terminas de trabajar, y listo. Esta solución con transpondedor resulta tan práctica que no sólo se utiliza en los vehículos, sino también en la oficina de Weitingen. Los módulos GPS también se utilizan en los vehículos de alquiler de Euro-Express, donde permiten registrar con precisión los kilómetros recorridos para una facturación exacta.
Uno de los grandes puntos fuertes de los productos de geoCapture, según Euro-Expreß, es su servicio y soporte técnico. "Como ocurre con cualquier solución tecnológica, puede ocurrir que algo falle en algún momento", afirma Björn Waltner. "En tal caso, nos ponemos en contacto con geoCapture en Hopsten, describimos nuestro problema... y entonces los empleados se ocupan inmediatamente de nuestra solicitud". La respuesta de Hopsten llega en poco tiempo y resuelve el problema. Waltner concluye: "El equipo es muy profesional y está totalmente comprometido con su trabajo".
La satisfacción del cliente es lo primero
Atila Güngör nos cuenta un problema práctico: "Recientemente tuvimos un caso en el que un vehículo no transmitía datos. Una simple llamada bastó para aclarar el motivo: se trataba de un fallo en el transpondedor. El técnico de geoCapture activó rápidamente uno nuevo y el problema quedó resuelto". La rapidez también se nota cuando se incorpora un nuevo conductor: "Llamamos, transmitimos los datos y, en pocas horas, el nuevo compañero ya está dado de alta en el sistema". En este sentido, geoCapture y Euro-Express son similares: ambos trabajan con rapidez, flexibilidad y siempre orientados al cliente.
Conclusión:
Las soluciones de geoCapture también merecen la pena para empresas más pequeñas. Para Euro-Expreß, una empresa logística especializada en servicios exprés, la función de seguimiento de vehículos resulta esencial.
Las amplias funciones relacionadas con el control de tiempos mediante geolocalización por GPS contribuyen a un flujo de trabajo eficiente.
Euro-Expreß está especialmente satisfecho con el servicio y el soporte técnico de geoCapture: los problemas se resuelven en muy poco tiempo.
