Cuando se trata de optimizar los flujos de trabajo y ofrecer asistencia de calidad, la empresa de gestión de residuos Siemer GmbH de Vechta confía en las aplicaciones de geoCapture. "geoCapture es rápido, flexible, orientado a las soluciones y personal", afirma Manfred Bruns, director general de Siemer GmbH, al describir su experiencia con la empresa de TI de Hopsten. Estas cualidades también caracterizan a la empresa de eliminación de residuos de la ciudad principal del distrito en la región de Oldenburg Münsterland.
Requisitos del sistema telemático
A. Siemer Entsorgungs-GmbH es una empresa típica de mediano tamaño. Arraigada en la región y con más de cien años de historia empresarial, innovadora y con una posición fuerte en el mercado del distrito de Vechta, que cuenta con 140.000 habitantes. La empresa comenzó su andadura en los años 20 como comercio agrícola, y desde hace unos 50 años Siemer GmbH se dedica principalmente a la eliminación de residuos y la limpieza viaria. Casi 80 empleados y 45 vehículos prestan servicio a ciudadanos y clientes comerciales. La empresa cuenta con la ayuda de las aplicaciones de geoCapture: seguimiento de vehículos, registro de los servicios realizados o la transmisión de la ubicación a los clientes son sólo algunas de las funciones que utilizan.
Todo empezó cuando el director general de Siemer, Manfred Bruns, se puso en contacto con la empresa Alba Baving de Neuenkirchen (Renania del Norte-Westfalia/distrito de Steinfurt) y preguntó: "¿Cómo saben dónde están sus barredoras?". La respuesta fue sencilla: ¡con geoCapture! Observar de cerca cómo trabajaban los colegas en Neuenkirchen, quienes ya utilizaban geoCapture en un campo similar, convenció a Bruns: "Es exactamente lo que estábamos buscando".
Y no solo para tener una visión en tiempo real de la ubicación y actividad de los vehículos, sino también para cumplir con las exigencias externas. “Por ejemplo, nuestros clientes del sector público querían saber: ¿cuándo y cómo se limpió una calle específica?”. Con geoCapture y su localización por GPS, aportar esa información no supone ningún problema. Y no solo una vez terminado el trabajo, cuando el vehículo ya ha regresado al centro operativo. “Los clientes que lo solicitan pueden acceder en tiempo real a la ubicación de nuestras barredoras. Esta máxima transparencia la podemos ofrecer gracias a geoCapture”, explica Manfred Bruns.
Localización de contenedores mediante señal GPS
Responder de forma rápida y práctica a las necesidades de los clientes: una especialidad de Siemer GmbH… y de geoCapture. Bruns comenta: “Recibimos por parte de un cliente la siguiente consulta: ¿Podríais facilitarnos un plano general con la ubicación de los contenedores de vidrio usado?”. La idea era que estas ubicaciones estuvieran disponibles en Internet, como un servicio útil, por ejemplo, para personas recién llegadas a la ciudad. Con 200 contenedores gestionados por Siemer, no era una tarea que pudiera realizarse de forma eficiente con papel y bolígrafo…
“Contactamos con geoCapture, y desarrollaron para nosotros una solución a medida: cuando el contenedor es vaciado, el conductor envía una señal GPS adicional, y con eso el registro queda hecho”. De esta manera, todos los datos se recopilaron de una vez. Y cualquier cambio —como la colocación de un nuevo contenedor— puede comunicarse rápidamente. Se facilita la ubicación del contenedor en tres formatos: dirección postal, coordenadas GPS y coordenadas What3Words. Las coordenadas What3Words traducen los valores GPS en tres palabras, lo que las hace más fáciles de recordar y utilizar que una larga secuencia de números.
Así, por ejemplo, la coordenada GPS 52.7517366,8.2762642 (coordenadas GPS de Siemer GmbH) se convierte en la coordenada W3W ///kohle.stute.kürzester. "Se trata de un servicio adicional que podemos ofrecer a nuestros clientes gracias a geoCapture", afirma Manfred Bruns.
Registro automático del tiempo
Bruns aprecia esta comunicación directa con los desarrolladores. "Cualquier persona que tenga algo que ver con IT sabe que no hay nada peor que tener que explicar las cosas una y otra vez porque la persona de contacto cambia constantemente. Es diferente con geoCapture, donde no hay tiempos de espera interminantes ni cambios constantes de interlocutor hasta dar con la persona adecuada". Siemer GmbH también utiliza geoCapture para otras funciones prácticas del día a día, como la descarga del tacógrafo (registro y documentación de los tiempos de conducción), el fichaje de entrada y salida del personal, o la localización de vehículos, que resulta de gran ayuda para los responsables de planificación.
El siguiente proyecto previsto es gestionar los accesos al recinto de la empresa a través de geoCapture. "¿Quién tiene qué llave? Con una empresa con tantos años de historia y unas instalaciones tan amplias, no es una cuestión fácil de responder” afirma Manfred Bruns.
Conclusión: Gracias a las soluciones personalizadas de geoCapture, A. Siemer Entsorgungs-GmbH satisface fácilmente los requisitos y deseos de sus clientes. Esta empresa de larga tradición aprecia las aplicaciones prácticas aptas para el uso cotidiano y la comunicación directa con desarrolladores y programadores. Ambas empresas comparten el mismo ADN: trabajan con rapidez, flexibilidad y están orientadas a las soluciones.
