Ritplanning voor servicetechnici & klantenservice
Ritplanning voor servicetechnici & klantenservice

RITPLANNING VOOR SERVICEMONTEURS

OPTIMALE PLANNING T.B.V. UW SERVICEDIENST

Het afhandelen van serviceopdrachten is zeer complex en tijdrovend. Bij noodgevallen op korte termijn wordt het dagelijkse schema in de war gebracht. Dubbele ritten kosten u tijd en geld.

Met de geoCapture ritplanning optimaliseert u de opdrachten voor uw servicemonteurs. Minder tijd onderweg en betere service voor uw klanten.

DE IDEALE PLANNING VAN SERVICEWERKZAAMHEDEN

Serviceopdrachten worden vaak op afroep en met weinig vooruitziende blik gepland. Inzetgebieden worden twee keer benaderd. GeoCapture ritplanning verzamelt automatisch opdrachten per gebied. De serviceopdrachten worden gecombineerd tot een route en in de optimale volgorde gezet. Dubbele ritten behoren daarmee tot het verleden. De route is direct beschikbaar in het voertuig via de navigatie-app. Men kan dus direct naar de plek van inzet rijden. Het lastige invoeren van adressen  op het navigatiesysteem behoort tot het verleden.

VERMINDER DE RIJTIJDEN

Om ervoor te zorgen dat uw servicemonteur zo efficiënt mogelijk wordt ingezet, is het essentieel om onnodige reistijden te vermijden. Reistijden zijn duur en niet erg productief. Met de routeplanning van geoCapture minimaliseert u de kostbare tijd op de weg en wordt de monteur efficiënter ingezet. Exact berekende planning zorgt voor een grotere klanttevredenheid.

DIGITALE WERKBRIEFJES BESPAREN TIJD

Werkrapporten moeten vaak moeizaam met de hand worden geschreven. De papieren bereiken vaak pas weken later het hoofdkantoor of gaan verloren. Foto's van de werkzaamheden ontbreken volledig. Met geoCapture worden operationele rapportages direct via de app vastgelegd. Foto’s van de werkzaamheden kunnen worden bijgevoegd. De klant bevestigt de dienstverlening met de digitale handtekening op de smartphone of tablet. Het werkrapport is direct beschikbaar op het hoofdkantoor.

KOSTENBEHEERSING VIA PRESTATIEBENCHMARKS

Routes zijn vaak oneconomisch omdat lange reistijden of dubbele ritten onnodige kosten met zich meebrengen. Om dit te voorkomen berekent geoCapture ritplanning uw kosten per route. Kosten voor reistijd, werktijd, overnachtingen en andere reis- en verblijfskosten worden automatisch berekend. Zo kunt U voor aanvang zien of de tocht geld oplevert. Stel de maximaal toegestane kosten per prestatiebenchmark in voor bijvoorbeeld omzet, gewicht, inzettijd, aantal stuks en oppervlakte. Zo voorkomt U verspilling.